Det er yderst vigtigt, at du kender den præcise model af din Tesla, før du afgiver en ordre på Teslarys hjemmeside. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte os, før du afgiver ordren, for at sikre, at du bestiller de korrekte dele eller tilbehør og undgår fejl.
Alt tilbehør, vi sælger, leveres med mindst ét års garanti. Garantien dækker ikke slid eller fysisk skade forårsaget af montering, afmontering eller forkert brug. Garantien dækker kun produktionsfejl. Hvis du har problemer med et produkt købt hos Teslary inden for et år eller efter et år, bedes du kontakte os, så vi kan se, hvordan vi kan hjælpe dig. Vores mål er at opbygge et langsigtet forhold, da vi selv er Tesla-ejere og kun sælger produkter, som vi mener har en kvalitet, vi selv ville bruge i vores egne Tesla-biler. Hvis kunder rapporterer et problem med et produkt, skal vi vide det, så vi kan dele denne information med andre Tesla-ejere og i værste fald fjerne produktet fra vores butik. At rapportere et problem med et produkt, uanset hvor lille eller stort det er, hjælper os med at forbedre sortimentet af produkter, vi tilbyder, og vi beder om hjælp og støtte fra alle Tesla-ejere og kunder i denne henseende.
Hvis du er i tvivl om et tilbehørs kompatibilitet med netop din Tesla-model, bedes du kontakte os, før du afgiver din ordre. Dette er især vigtigt, når Tesla-modellen ikke er angivet som kompatibel i beskrivelsen, for eksempel Tesla Model Y RWD fremstillet på Giga Berlin. Den Berlin-fremstillede RWD-model har mindre forskelle i forhold til Model Y fra Fremont, Shanghai og Texas. Nogle tilbehør, såsom bagagerumskasser, passer for eksempel ikke til Berlin RWD STANDARD Model Y JUNIPER og Model Y JUNIPER PREMIUM. Vi lister ikke Berlin RWD Model Y som en separat model, men de fleste ejere er klar over, at deres biler har forskelle i bagagerumsområdet, bremsekalibre osv. Hvis du har en Berlin RWD-model og er i tvivl om et tilbehørs kompatibilitet, bedes du kontakte os, før du afgiver din ordre.
Hver vare, vi sælger, leveres med vores egen kvalitetsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten, kan du returnere varen, forudsat at den ikke har været brugt.
Hvis du har problemer med et produkt, for eksempel hvis du har bestilt til den forkerte model, eller det ikke passer, bedes du oprette en returnering og sende produktet tilbage.
Vi råder vores kunder til at kontrollere produktets kompatibilitet med deres mærke og model før montering, da vi ikke kan acceptere returneringer af varer, der er blevet åbnet og viser tegn på brug, for eksempel dobbeltsidet tape, der er blevet ubrugelig.
Hvis du har nogen bekymringer vedrørende kompatibilitet før bestilling, bedes du sende os en e-mail, så hjælper vi dig med at sikre kompatibilitet med netop din model, før ordren afsendes.
Vi tester alle dele for at sikre kompatibilitet med TESLA 3 2019–2024, TESLA Y fra 2022 og frem samt den nye Tesla 3 fra 2024 og frem. Der kan dog være små forskelle mellem forskellige Tesla-modeller afhængigt af produktionsdatoen og den fabrik, hvor de er bygget. Her i Irland kommer de fleste højrestyrede modeller fra Tesla-fabrikken i Shanghai, hvilket betyder, at der kan være små forskelle i mindre dele sammenlignet med Tesla-biler bygget i Fremont, USA eller Tyskland. Hvis en del, der er opført på vores side, er specifik for den tyske eller amerikanske version af Tesla 3 eller Y, angiver vi dette tydeligt på produktsiden.
Vi skelner ikke mellem Tesla Model Y+ Juniper RWD- og AWD-modeller. Hvis din RWD-model imidlertid kommer fra Giga Berlin, skal du bekræfte kompatibiliteten for visse tilbehør, såsom bagagerumskasser og bremsekaliber-dæksler, da disse varer ikke passer til den tyskproducerede Tesla Model Y RWD fra Giga Berlin. I tvivlstilfælde bedes du kontakte os for hjælp.
Vi er altid her for at hjælpe og assistere. Hvis du har problemer med montering, kvalitet eller noget andet, bedes du sende en e-mail til sales@teslary.ie, så gør vi vores yderste for at hjælpe dig.
Alle garantier ydes i henhold til lovene i Republikken Irland og Den Europæiske Union, og købsaftalen er underlagt lovene og domstolene i Republikken Irland.
Uanset om du købte dit Tesla-tilbehør i sidste uge eller sidste år, hvis du har et problem, bedes du kontakte os, så vi kan arbejde sammen om at løse det.
Hvis en af vores kunder finder, at et produkt ikke opfylder den forventede kvalitet, ikke passer eller ikke matcher de forventede farver, bedes du kontakte os, så vi kan tale med producenten af tilbehøret for at forbedre den næste version.
Vi er selv Tesla-ejere, og vores mål er at levere en lokal service, når det kommer til at finde det rigtige Tesla-tilbehør. Hvis du har et problem, så del din bekymring med os, så vi kan forbedre produktet.
Hvis dit problem vedrører den service, vi har leveret, vil jeg først undskylde og dernæst bede dig sende en e-mail til sales@teslary.ie, så vi kan forsøge at finde en fornuftig løsning. Vi kan alle lave fejl, og hvis vi har lavet en fejl ved behandling af en ordre, vil vi gøre vores bedste for at lære af fejlene og sikre, at fejlen ikke sker igen.
Forstå venligst, at der er visse varer, vi ikke kan tage tilbage, for eksempel varer med lim eller biltejp, eller varer med logoer, der skal placeres på produktet, såsom instrumentbrætcovers (biltejp), bremsekaliber-dæksler (logoer og risiko for skade under montering), trimdele (biltejp og/eller lim) eller enhver del, hvor der er opstået fysisk skade på grund af et mislykket monteringsforsøg, eller hvor du har forsøgt at montere, men senere opdaget, at det var forkert, efter at du har beskadiget, fjernet eller limet tapen eller limen. Vi er her for at hjælpe, så vi beder om ærlighed, når det kommer til denne type fejl – du vil opleve, at vi er ivrige efter at hjælpe dig med at finde en løsning.
Vi er ikke associeret med eller godkendt af Tesla Motor Company. Alt vores tilbehør er enten designet internt eller indkøbt fra tredjeparts OEM-producenter. Hvis vi sælger en del fremstillet af Tesla Motor Company, angiver vi dette tydeligt i produktbeskrivelsen. Hvis vi ikke angiver dette, kan du gå ud fra, at produktet ikke er fremstillet af Tesla Motor Company, men er et tredjeparts aftermarket-produkt specielt designet til din Tesla-model.
