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Conor, veo que firmaste y recibiste tu pedido el sábado 25 de enero. Hiciste el pedido a las 10:41 a. m. del lunes pasado y, como puedes ver en el seguimiento de AN POST, enviamos el pedido el mismo día y entregamos el paquete en la OFICINA DE CORREOS nosotros mismos, ya que hacemos esto para garantizar que incluso los pedidos realizados después de la hora límite se envíen generalmente el mismo día a nuestros clientes en Irlanda y en toda Europa. Para ser justos con An Post, perdieron 2 días la semana pasada debido al clima, un día a nivel nacional y un día a nivel local con alertas meteorológicas, y también parece que el paquete no se envió desde la oficina de correos local al centro nacional de paquetes en Port Laois hasta el martes, lo cual es inusual y no puedo explicarlo más que diciendo que hubo inundaciones en Carlow el lunes pasado, por lo que dejamos más de 50 paquetes en la oficina de correos de Castledermot. No pudimos llegar físicamente al centro de clasificación al otro lado de Carlow, lo que parece haber retrasado su pedido 24 horas. Fue un error nuestro, pero intentábamos asegurarnos de que el paquete se enviara, ya que la alternativa era no enviarlo hasta el martes, pero esto ocurrió de todos modos. An Post no pudo entregar el jueves ni el viernes; sin embargo, no puedo explicar por qué no lo hicieron el miércoles. He enviado un correo electrónico a An Post solicitando una explicación, pero es poco probable que reciba una respuesta rápida, ya que siguen muy desocupados debido al fiasco de Holy Head de diciembre. Aquí está la captura de pantalla que muestra el seguimiento del paquete. https://tinyurl.com/22thszak.Lamento que su pedido se haya retrasado y aceptamos que hayamos creado un retraso de 24 horas, pero comprenda que indicamos que la entrega puede demorar entre 1 y 5 días hábiles con el 98% de los pedidos en Irlanda entregados al día siguiente y decimos esto ya que puede haber anomalías que hayan sucedido con su entrega con An Post. An Post ofrece un muy buen servicio, pero la semana pasada no fue una semana normal para ellos ni para nosotros, ya que no pudimos abrir el viernes y tuvimos que cerrar a las 2 p.m. el jueves debido al clima; sin embargo, aún logramos enviar todos los pedidos irlandeses y europeos que se realizaron en los días en que se realizaron. ¿Puede reconsiderar la calificación STAR, ya que la semana pasada hubo circunstancias excepcionales con múltiples advertencias meteorológicas para An Post y, además, el lunes pasado tuvimos mal tiempo local que nos impidió utilizar la oficina local de distribución y clasificación de An Post, por lo que tuvimos que enviar a un miembro del personal a 15 kilómetros de Castledermot en Kildare para enviar desde la oficina de correos en Kildare. Estoy seguro de que usted mismo experimentó el clima y sabe que no hubo entregas postales ni de mensajería el viernes con entregas limitadas el martes; sin embargo, An Post, GLS e incluso DPD estuvieron de servicio el sábado también con mal tiempo, asegurándose de poder entregar muchos paquetes retrasados a clientes, algo que no estaban obligados a hacer. Trabajamos con AN POST porque conocen a sus clientes localmente y esto ayuda al realizar entregas en Irlanda e incluso a muchos países de la UE. Trabajamos con GLS porque entregan a muchos países de la UE rápidamente, pero ni siquiera ellos habrían podido entregarle más rápido la semana pasada, ya que su servicio en Irlanda para nosotros es de 1 a 3 días con un límite de 12 del mediodía y, al realizar su pedido a las 10:41 a. m., no habríamos podido recogerlo y empaquetarlo para enviarlo el lunes con GLS, por lo que también habrían tenido problemas con el clima y espero que sea hoy, 7 días después, cuando lo entreguen. No ofrecemos garantía de entrega el mismo día ni al día siguiente, y nuestra garantía es enviar el mismo día, ya que no podemos controlar el servicio de un transportista como GLS o AN POST. Sin embargo, según nuestra experiencia, AN POST entrega el 98 % de los paquetes en Irlanda al día siguiente. Sin embargo, hay zonas donde esto no sucede y muchos residentes de estas zonas ya saben que a menudo pueden producirse retrasos. Por ejemplo, sabemos que las entregas a Macroom y a zonas cercanas suelen tardar dos días laborables con AN POST, y anteriormente hemos visto retrasos importantes en esta zona con DPD, que nunca pudimos explicar. Que tenga un buen día y, por favor, reconsidere su correo electrónico en función de la calidad del producto que le enviamos.

Gracias por su reseña y apreciamos el tiempo que ha tomado para escribirla.