Les commandes passées et payées du lundi au vendredi avant 13 h seront traitées le jour même et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un E-MAIL D'EXPÉDITION contenant les informations de suivi afin que vous sachiez que votre commande a quitté Teslary et est en route vers vous.
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, la plupart d'entre elles étant expédiées dans les 24 heures. Le délai de livraison à votre adresse dépend de l'option de livraison que vous avez choisie et du pays dans lequel vous résidez.
Nous expédions nos commandes européennes depuis notre entrepôt en Irlande, et tous les produits répertoriés dans notre boutique en ligne sont physiquement en stock dans notre entrepôt, ce qui garantit une livraison aussi rapide que possible à nos clients en Irlande et dans toute l'Europe.
Pour les petites commandes inférieures à 50 €, les frais d'expédition s'élèvent à 6,99 € et n'incluent pas le suivi. Cependant, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et pourrez vérifier les délais de livraison moyens vers votre destination sur le site web ANPOST.IE.
Pour les commandes supérieures à 50 € avec LIVRAISON GRATUITE, nous expédions généralement avec ANPOST.IE en utilisant leur service postal standard pour les livraisons nationales et internationales. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un reçu d'expédition. Cependant, vous ne pourrez pas suivre la livraison, mais vous pouvez consulter le site web ANPOST.IE et vérifier les délais de livraison moyens pour votre pays de destination.
Tous les colis ANPOST.IE expédiés en Irlande incluent le suivi en standard. Toutefois, si vous souhaitez souscrire une assurance expédition, veuillez sélectionner l'option d'expédition premium.
ANPOST.IE est le service postal national irlandais. Pour les livraisons vers d'autres pays européens, la livraison est assurée par le service postal national du pays concerné. Par exemple, si vous suivez un colis à destination de l'Espagne, celui-ci sera remis à CORREOS et vous pourrez alors le suivre sur le site web CORREOS.ES.
Si vous choisissez une option d'expédition premium telle que AN POST INTERNATIONAL EXPRESS, FEDEX ou DHL vers n'importe quel pays d'Europe, le suivi est inclus et vous recevrez un numéro de suivi dans votre e-mail d'expédition qui vous permettra de suivre votre commande depuis notre site jusqu'à sa destination. Cela peut entraîner des frais supplémentaires pour une commande, mais comprend à la fois le suivi et l'assurance transport.
Si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour votre commande, vous pouvez vous rendre sur la page de votre compte et vérifier l'état de votre commande ou envoyer un e-mail à sales@teslary.ie. Nous ferons alors de notre mieux pour vous aider.
Si vous préférez un transporteur spécifique dans votre pays de destination, nous proposons l'expédition avec FedEx et DHL en tant que service payant. Nous prévoyons d'ajouter UPS début 2026. Si nos clients dans d'autres pays préfèrent d'autres transporteurs que nous ne proposons pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier si nous pouvons les ajouter.
Notre objectif est de rendre la commande et l'expédition aussi simples et directes que possible. Pour ce faire, nous avons besoin des commentaires et des opinions de nos clients sur les services des transporteurs dans chaque pays. Nous savons que toutes les entreprises de transport commettent parfois des erreurs, mais nous voulons nous assurer que nous ne travaillons qu'avec les meilleures entreprises de transport de chaque pays, et nous souhaitons que vous, nos clients, nous aidiez à y parvenir en nous faisant part de vos opinions et de vos réflexions.
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