Það er afar mikilvægt að þú þekkir nákvæmlega hvaða Tesla-gerð þú átt áður en þú leggur inn pöntun á vefsíðu Teslary. Ef þú þarft aðstoð, vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú leggur inn pöntunina til að tryggja að þú pantir rétta hluti eða aukabúnað og forðast mistök.
Allur aukabúnaður sem við seljum er með að minnsta kosti eins árs ábyrgð. Ábyrgðin nær ekki yfir slit eða líkamlegt tjón af völdum uppsetningar, niðurtöku eða rangrar notkunar. Ábyrgðin nær aðeins yfir framleiðslugalla. Ef þú hefur vandamál með vöru sem keypt var hjá Teslary innan árs eða eftir ár, vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum séð hvernig við getum hjálpað þér. Markmið okkar er að byggja upp langtímasamband þar sem við erum sjálf Tesla-eigendur og seljum aðeins vörur sem við teljum vera af gæðum sem við myndum nota í okkar eigin Tesla-bílum. Ef viðskiptavinir tilkynna vandamál með vöru þurfum við að vita af því svo við getum deilt þessum upplýsingum með öðrum Tesla-eigendum og í versta falli fjarlægt vöruna úr versluninni okkar. Að tilkynna vandamál með vöru, sama hversu lítið eða stórt það er, hjálpar okkur að bæta úrval vörunnar sem við bjóðum upp á og við biðjum um hjálp og stuðning allra Tesla-eigenda og viðskiptavina í þessu.
Ef þú ert í vafa um hvort aukabúnaður sé samhæfður við nákvæmlega þína Tesla-gerð, vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú leggur inn pöntunina. Þetta er sérstaklega mikilvægt þegar Tesla-gerðin er ekki skráð sem samhæfð í lýsingunni, til dæmis Tesla Model Y RWD framleidd í Giga Berlin. RWD-gerðin sem framleidd er í Berlín hefur minniháttar mun miðað við Model Y frá Fremont, Shanghai og Texas. Sumir aukabúnaður, eins og farangurskassar, passar til dæmis ekki á Berlin RWD STANDARD Model Y JUNIPER og Model Y JUNIPER PREMIUM. Við skráum ekki Berlin RWD Model Y sem sérstaka gerð, en flestir eigendur eru meðvitaðir um að bílar þeirra hafa mun í farangursrými, hemlaklossum o.s.frv. Ef þú átt Berlin RWD-gerð og ert í vafa um samhæfni aukabúnaðar, vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú leggur inn pöntunina.
Hver vara sem við seljum kemur með okkar eigin gæðatryggingu. Ef þú ert ekki ánægður með gæði vörunnar geturðu skilað henni að því gefnu að hún hafi ekki verið notuð.
Ef þú hefur vandamál með vöru, til dæmis að þú hafið pantað fyrir ranga gerð eða að hún passi ekki, vinsamlegast búa til skil og sendu vöruna til baka.
Við ráðleggjum viðskiptavinum okkar að staðfesta að varan sé samhæfð við merki og gerð sína áður en uppsetning fer fram, þar sem við getum ekki tekið við skilum á vörum sem hafa verið opnaðar og sýna merki um notkun, til dæmis tvöfalt límband sem hefur orðið ónothæft.
Ef þú hefur einhverjar áhyggjur varðandi samhæfni áður en þú pantar, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst og við munum aðstoða við að tryggja samhæfni við nákvæmlega þína gerð áður en pöntunin er send.
Við prófum alla hluti til að tryggja samhæfni við TESLA 3 2019–2024, TESLA Y frá 2022 og áfram og nýju Tesla 3 frá 2024 og áfram. Hins vegar geta verið smávægilegur munur á milli ýmissa Tesla-gerða eftir framleiðsludegi og verksmiðju þar sem þær voru byggðar. Hér á Írlandi koma flestar hægri stýrisgerðir frá Tesla-verksmiðjunni í Shanghai, sem þýðir að það getur verið smávægilegur munur á minni hlutum miðað við Tesla-bíla byggða í Fremont, Bandaríkjunum eða Þýskalandi. Ef hluti sem skráður er á vefsíðu okkar er sértækur fyrir þýsku eða bandarísku útgáfuna af Tesla 3 eða Y munum við greinilega tilgreina það á vörusíðunni.
Við gerum ekki greinarmun á Tesla Model Y+ Juniper RWD og AWD gerðum. Ef RWD-gerðin þín kemur hins vegar frá Giga Berlin þarftu að staðfesta samhæfni fyrir ákveðinn aukabúnað, eins og farangurskassa og hemlaklossahlífar, þar sem þessir hlutir passa ekki á þýska Tesla Model Y RWD frá Giga Berlin. Ef þú ert í vafa, vinsamlegast hafðu samband við okkur fyrir aðstoð.
Við erum alltaf hér til að hjálpa og aðstoða. Ef þú hefur vandamál með uppsetningu, gæði eða eitthvað annað, sendu tölvupóst á sales@teslary.ie og við munum gera okkar besta til að veita aðstoð.
Allar ábyrgðir eru veittar samkvæmt lögum Lýðveldisins Írlands og Evrópusambandsins og kaupsamningurinn er háður lögum og dómstólum Lýðveldisins Írlands.
Hvort sem þú keyptir Tesla-aukabúnaðinn þinn í síðustu viku eða í fyrra, ef þú hefur vandamál vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum unnið saman að lausn.
Ef einhver viðskiptavina okkar finnur að vara uppfyllir ekki væntanleg gæði, passar ekki eða passar ekki við væntanlega liti, vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum talað við framleiðanda aukabúnaðarins til að bæta næstu útgáfu.
Við erum sjálf Tesla-eigendur og markmið okkar er að veita staðbundna þjónustu þegar kemur að því að finna réttan Tesla-aukabúnað. Ef þú hefur vandamál, deildu áhyggjum þínum með okkur svo við getum bætt vöruna.
Ef vandamálið þitt snýr að þjónustunni sem við höfum veitt vil ég fyrst biðjast afsökunar og í öðru lagi biðja þig um að senda tölvupóst á sales@teslary.ie svo við getum reynt að finna skynsamlega lausn. Við getum öll gert mistök og ef við höfum gert mistök við vinnslu pöntunar munum við gera okkar besta til að læra af mistökunum og tryggja að mistökin endurtaki sig ekki.
Vinsamlegast skiljið að það eru ákveðnir hlutir sem við getum ekki tekið til baka, til dæmis hlutir með lími eða bílteipi, eða hlutir með lógóum sem þarf að setja á vöruna, eins og mælaborðshlífar (bílteip), hemlaklossahlífar (lógó og hætta á skemmdum við uppsetningu), listaverk (bílteip og/eða lím) eða hvaða hluta sem er þar sem líkamlegt tjón hefur orðið vegna misheppnaðrar uppsetningartilraunar, eða þar sem þú reyndir að setja upp en komst síðar að því að það var rangt eftir að þú hafðir skemmt, fjarlægt eða límt teipið eða límið. Við erum hér til að hjálpa, svo við biðjum um heiðarleika þegar kemur að þessari tegund mistaka – þú munt finna að við erum fús til að hjálpa þér að finna lausn.
Við erum ekki tengd við eða studd af Tesla Motor Company. Allur aukabúnaður okkar er annaðhvort hannaður innanhúss eða keyptur frá þriðja aðila OEM-framleiðendum. Ef við seljum hluta sem framleiddur er af Tesla Motor Company munum við greinilega tilgreina það í vörulýsingunni. Ef við tilgreinum það ekki geturðu gengið út frá því að varan sé ekki framleidd af Tesla Motor Company heldur sé þriðja aðila eftirmarkaðsvara sem er sérstaklega hönnuð fyrir þína Tesla-gerð.
