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Conor, posso ver que seu pedido foi assinado e recebido por você no sábado, 25 de janeiro. Você fez o pedido às 10h41 da segunda-feira passada e, como você pode ver no rastreamento da AN POST, enviamos o pedido no mesmo dia e entregamos a encomenda nos CORREIOS nós mesmos, pois fazemos isso para garantir que mesmo os pedidos feitos após o prazo sejam geralmente enviados no mesmo dia para nossos clientes na Irlanda e em toda a Europa. Para ser justo com a An Post, eles perderam 2 dias na semana passada devido ao mau tempo, um dia nacionalmente e um dia localmente com alertas meteorológicos e também parece que a encomenda não foi enviada dos correios locais para o centro nacional de encomendas em Port Laois até terça-feira, o que é incomum e não posso explicar isso além de dizer que houve uma inundação em Carlow na segunda-feira passada, e é por isso que deixamos mais de 50 encomendas nos correios de Castledermot. Não conseguimos chegar fisicamente ao centro de triagem em frente a Carlow, e isso parece ter atrasado seu pedido em 24 horas. Foi um erro nosso, mas estávamos tentando garantir que a encomenda fosse enviada, pois a alternativa era que a encomenda não fosse enviada até terça-feira, mas isso aconteceu mesmo assim. Os Correios não conseguiram entregar na quinta ou sexta-feira, mas não sei explicar por que não entregaram na quarta-feira. Enviei um e-mail aos Correios solicitando uma explicação, mas é improvável que receba uma resposta rápida, pois eles ainda estão muito ocupados devido ao fiasco de Holy Head em dezembro. Aqui está a captura de tela mostrando o rastreamento da encomenda. https://tinyurl.com/22thszak.Lamento que seu pedido tenha atrasado e aceitamos que criamos um atraso de 24 horas, mas entenda que afirmamos que a entrega pode levar de 1 a 5 dias úteis, com 98% dos pedidos na Irlanda entregues no dia seguinte e declaramos isso porque pode haver anomalias, o que aconteceu com sua entrega com a An Post. A An Post oferece um serviço muito bom, mas a semana passada não foi uma semana normal para eles ou para nós, pois não conseguimos abrir na sexta-feira e tivemos que fechar às 14h na quinta-feira devido ao clima; no entanto, conseguimos enviar todos os pedidos irlandeses e europeus que foram feitos nos dias em que foram feitos. Você pode reconsiderar a classificação STAR, pois houve circunstâncias excepcionais na semana passada com vários alertas meteorológicos para a An Post e, além disso, na última segunda-feira, tivemos mau tempo local que nos impediu de usar o escritório local de distribuição e triagem da An Post, e é por isso que tivemos que enviar um membro da equipe 15 quilômetros para Castledermot em Kildare para enviar dos correios em Kildare. Tenho certeza de que você mesmo experimentou o clima e está ciente de que não houve entregas postais ou de correio na sexta-feira, com entregas limitadas na terça-feira. No entanto, a An Post, a GLS e até mesmo a DPD estavam fora no sábado, também com mau tempo, garantindo que pudessem entregar muitas encomendas atrasadas aos clientes, o que não eram obrigados a fazer. Trabalhamos com a AN POST porque eles conhecem seus clientes localmente e isso ajuda nas entregas na Irlanda e até mesmo em muitos países da UE. Trabalhamos com a GLS porque eles entregam em muitos países da UE rapidamente, mas mesmo eles não teriam conseguido entregar a você mais rápido na semana passada, já que o serviço deles na Irlanda para nós é de 1 a 3 dias com um limite de meio-dia e com seu pedido sendo feito às 10h41, não teríamos conseguido escolher e embalar seu pedido para enviar na segunda-feira com a GLS, então eles também teriam tido problemas com o clima e espero que fosse hoje, 7 dias depois, eles estariam entregando a você. Não oferecemos garantia de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, e nossa garantia é de envio no mesmo dia, pois não podemos controlar o serviço de uma transportadora como a GLS ou a AN POST. No entanto, em nossa experiência, a AN POST entrega 98% das encomendas na Irlanda no dia seguinte, mas há áreas locais onde isso não acontece, e muitas pessoas que moram nessas áreas já sabem que pode haver atrasos em suas áreas locais. Por exemplo, sabemos que as entregas para Macroom e áreas locais para Macroom geralmente levam 2 dias úteis com a AN POST e, no passado, vimos atrasos sérios nessa área com a DPD, que nunca conseguimos explicar. Tenha um bom dia e, por favor, reconsidere seu e-mail com base na qualidade do produto que enviamos para você.

Obrigado pela sua avaliação e agradecemos o tempo que você dedicou para escrevê-la.