Este esențial să cunoașteți modelul exact al Tesla-ului dumneavoastră înainte de a plasa o comandă pe site-ul Teslary. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda pentru a vă asigura că comandați piesele sau accesoriile corecte și a evita erorile.
Toate accesoriile vândute de noi beneficiază de o garanție minimă de un an. Garanția nu acoperă uzura sau daunele fizice cauzate de instalare, dezinstalare sau utilizare necorespunzătoare. Garanția acoperă doar defectele de fabricație. Dacă întâmpinați orice problemă cu un produs achiziționat de la Teslary în termen de un an sau după un an, vă rugăm să ne contactați pentru a vedea cum vă putem ajuta. Scopul nostru este să construim o relație pe termen lung, deoarece suntem noi înșine proprietari de Tesla și vindem doar produse pe care le considerăm de o calitate pe care am folosi-o în propriile noastre mașini Tesla. Dacă există o problemă raportată de clienți privind un produs, trebuie să știm acest lucru pentru a putea împărtăși informația cu alți proprietari de Tesla și, în cel mai rău caz, pentru a elimina produsul din magazinul nostru. Raportarea unei probleme cu un produs, indiferent cât de mică sau mare este, ne ajută să îmbunătățim gama de produse pe care o oferim și vă rugăm ajutorul și asistența tuturor proprietarilor și clienților Tesla în acest sens.
Dacă aveți orice îndoială privind compatibilitatea unui accesoriu cu modelul exact al Tesla-ului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. Acest lucru este deosebit de important atunci când modelul Tesla nu este listat ca fiind compatibil în descriere, de exemplu Tesla Model Y RWD fabricat la Giga Berlin. Modelul RWD fabricat la Berlin are diferențe minore față de Model Y din Fremont, Shanghai și Texas. Unele accesorii, cum ar fi lăzile de portbagaj, nu se potrivesc, de exemplu, pe Model Y JUNIPER STANDARD RWD Berlin și Model Y JUNIPER PREMIUM. Nu listăm Model Y RWD Berlin ca model separat, însă majoritatea proprietarilor sunt conștienți că mașinile lor au diferențe în zona portbagajului, etrierele de frână etc. Dacă aveți un model RWD Berlin și sunteți în dubiu privind compatibilitatea unui accesoriu, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.
Fiecare articol pe care îl vindem vine cu propria noastră garanție de calitate. Dacă nu sunteți mulțumit de calitate, puteți returna articolul cu condiția să nu fi fost folosit.
Dacă aveți probleme cu un produs, de exemplu ați comandat pentru modelul greșit sau nu se potrivește, vă rugăm să creați o retur și să trimiteți produsul înapoi.
Recomandăm clienților noștri să verifice compatibilitatea produsului cu marca și modelul lor înainte de instalare, deoarece nu putem accepta retururi pentru articole care au fost deschise și prezintă semne de utilizare, cum ar fi banda dublu adezivă care a devenit inutilizabilă.
Dacă aveți orice îngrijorare privind compatibilitatea înainte de comandă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail și vă vom ajuta să asigurați compatibilitatea cu modelul exact al mașinii dumneavoastră înainte de expedierea comenzii.
Testăm toate piesele pentru a asigura compatibilitatea cu TESLA 3 2019–2024, TESLA Y din 2022 încolo și noul Tesla 3 din 2024 încolo. Totuși, pot exista mici diferențe între diverse modele Tesla în funcție de data de fabricație și de fabrica în care au fost construite. Aici, în Irlanda, majoritatea modelelor cu volan pe dreapta provin de la fabrica Tesla din Shanghai, ceea ce înseamnă că pot exista mici diferențe la piese minore față de mașinile Tesla construite în Fremont, SUA sau Germania. Dacă o piesă listată pe site-ul nostru este specifică versiunii germane sau americane a Tesla 3 sau Y, vom menționa acest lucru clar pe pagina produsului.
Nu facem distincție între modelele Tesla Model Y+ Juniper RWD și AWD. Totuși, dacă modelul dumneavoastră RWD provine de la Giga Berlin, va trebui să confirmați compatibilitatea pentru anumite accesorii, cum ar fi lăzile de portbagaj și capacele de etriere, deoarece aceste articole nu se potrivesc pe Tesla Model Y RWD fabricat în Germania la Giga Berlin. În caz de dubiu, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Suntem întotdeauna aici pentru a ajuta și asista. Dacă aveți probleme cu montajul, calitatea sau orice altceva, trimiteți un e-mail la sales@teslary.ie și vom face tot posibilul să vă oferim asistență.
Toate garanțiile sunt oferite conform legislației Republicii Irlanda și a Uniunii Europene, iar contractul de vânzare este reglementat de legile și instanțele din Republica Irlanda.
Indiferent dacă ați cumpărat accesoriul Tesla săptămâna trecută sau anul trecut, dacă aveți o problemă, vă rugăm să ne contactați pentru a lucra împreună la rezolvarea acesteia.
Dacă oricare dintre clienții noștri constată că un produs nu corespunde calității așteptate, nu se potrivește sau nu se potrivește cu culorile așteptate, vă rugăm să ne contactați pentru a putea discuta cu producătorul accesoriului și a îmbunătăți următoarea versiune.
Suntem noi înșine proprietari de Tesla și scopul nostru este să oferim un serviciu local atunci când vine vorba de găsirea accesoriilor Tesla potrivite. Dacă aveți o problemă, împărtășiți-ne îngrijorarea pentru a putea îmbunătăți produsul.
Dacă problema dumneavoastră privește serviciul pe care l-am oferit, în primul rând îmi cer scuze și, în al doilea rând, vă rugăm să trimiteți un e-mail la sales@teslary.ie pentru a încerca să găsim o soluție rezonabilă. Cu toții putem face greșeli și, dacă am făcut o eroare la procesarea unei comenzi, vom face tot posibilul să învățăm din greșeli și să ne asigurăm că greșeala nu se mai repetă.
Vă rugăm să înțelegeți că există anumite articole pe care nu le putem accepta înapoi, de exemplu articole cu lipici sau bandă auto, sau articole cu logo-uri care trebuie aplicate pe produs, cum ar fi husele de bord (bandă auto), capacele de etriere (logo-uri și risc de deteriorare la montaj), piesele de finisaj (bandă auto și/sau lipici) sau orice piesă unde a apărut o deteriorare fizică din cauza unei încercări eșuate de montaj sau ați încercat să montați, dar ați descoperit că era greșit după ce ați deteriorat, îndepărtat sau lipit banda sau lipiciul. Suntem aici pentru a ajuta, așa că vă rugăm să fiți sinceri în legătură cu acest tip de eroare – veți constata că suntem dornici să vă ajutăm să găsiți o soluție.
Nu suntem asociați cu sau aprobați de Tesla Motor Company. Toate accesoriile noastre sunt fie proiectate intern, fie achiziționate de la producători OEM terți. Dacă vindem o piesă fabricată de Tesla Motor Company, vom menționa acest lucru clar în descrierea produsului. Dacă nu menționăm acest lucru, puteți presupune că produsul nu este fabricat de Tesla Motor Company, ci este un produs aftermarket terț proiectat special pentru modelul dumneavoastră Tesla.
