Je naprosto zásadné znát přesný model vašeho Tesla předtím, než zadáte objednávku na webových stránkách Teslary. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky, abyste se ujistili, že objednáváte správné díly nebo příslušenství a vyhnuli se chybám.
Veškeré příslušenství, které prodáváme, je dodáváno s minimální jednoletou zárukou. Záruka se nevztahuje na opotřebení ani fyzické poškození způsobené instalací, demontáží nebo nesprávným používáním. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Pokud máte jakékoli problémy s produktem zakoupeným od Teslary do jednoho roku nebo po jednom roce, kontaktujte nás prosím, abychom mohli zjistit, jak vám můžeme pomoci. Naším cílem je budovat dlouhodobý vztah, protože sami jsme majiteli Tesla a prodáváme pouze produkty, které považujeme za kvalitní a které bychom používali ve svých vlastních autech Tesla. Pokud zákazníci nahlásí problém s produktem, musíme o tom vědět, abychom mohli sdílet tyto informace s ostatními majiteli Tesla a v nejhorším případě produkt odstranit z našeho obchodu. Nahlášení problému s produktem, ať už malého nebo velkého, nám pomáhá zlepšovat sortiment produktů, které nabízíme, a žádáme o pomoc a podporu všech majitelů a zákazníků Tesla v této záležitosti.
Pokud máte jakékoli pochybnosti o kompatibilitě příslušenství s přesným modelem vašeho Tesla, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky. To je zvláště důležité, když model Tesla není uveden jako kompatibilní v popisu, například Tesla Model Y RWD vyrobený v Giga Berlin. Model RWD vyrobený v Berlíně má menší rozdíly oproti Model Y z Fremontu, Shanghaje a Texasu. Některé příslušenství, jako například boxy do kufru, se nehodí například na Berlin RWD STANDARD Model Y JUNIPER a Model Y JUNIPER PREMIUM. Model Y RWD z Berlína neuvádíme jako samostatný model, ale většina majitelů si je vědoma, že jejich auta mají rozdíly v prostoru kufru, brzdových třmenech atd. Pokud máte model RWD z Berlína a máte pochybnosti o kompatibilitě příslušenství, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky.
Každý výrobek, který prodáváme, je dodáván s naší vlastní zárukou kvality. Pokud nejste spokojeni s kvalitou, můžete výrobek vrátit za předpokladu, že nebyl použit.
Pokud máte problémy s produktem, například jste objednali pro špatný model nebo se nehodí, vytvořte prosím vrácení a odešlete produkt zpět.
Doporučujeme našim zákazníkům ověřit kompatibilitu produktu s jejich značkou a modelem před instalací, protože nemůžeme přijmout vrácení výrobků, které byly otevřeny a vykazují známky použití, například oboustranná páska, která se stala nepoužitelnou.
Pokud máte jakékoli obavy ohledně kompatibility před objednáním, pošlete nám prosím e-mail a my vám pomůžeme zajistit kompatibilitu s přesným modelem vašeho vozu před odesláním objednávky.
Testujeme všechny díly, abychom zajistili kompatibilitu s TESLA 3 2019–2024, TESLA Y od roku 2022 a novým Tesla 3 od roku 2024. Mohou však existovat malé rozdíly mezi různými modely Tesla v závislosti na datu výroby a továrně, ve které byly postaveny. Zde v Irsku většina modelů s pravostranným řízením pochází z továrny Tesla v Shanghaji, což znamená, že mohou existovat malé rozdíly v menších dílech ve srovnání s auty Tesla postavenými ve Fremontu (USA) nebo Německu. Pokud je díl uvedený na našich stránkách specifický pro německou nebo americkou verzi Tesla 3 nebo Y, jasně to uvedeme na stránce produktu.
Nerozlišujeme mezi modely Tesla Model Y+ Juniper RWD a AWD. Pokud však váš model RWD pochází z Giga Berlin, budete muset potvrdit kompatibilitu určitých příslušenství, jako jsou boxy do kufru a kryty brzdových třmenů, protože tyto položky se nehodí na německý Tesla Model Y RWD z Giga Berlin. V případě pochybností nás prosím kontaktujte pro pomoc.
Jsme vždy zde, abychom pomohli a poskytli podporu. Pokud máte problémy s montáží, kvalitou nebo čímkoli jiným, pošlete e-mail na sales@teslary.ie a uděláme maximum pro poskytnutí pomoci.
Všechny záruky jsou poskytovány podle zákonů Irské republiky a Evropské unie a kupní smlouva se řídí zákony a soudy Irské republiky.
Ať už jste si zakoupili příslušenství Tesla minulý týden nebo minulý rok, pokud máte problém, kontaktujte nás prosím, abychom mohli společně pracovat na jeho řešení.
Pokud některý z našich zákazníků zjistí, že produkt neodpovídá očekávané kvalitě, nehodí se nebo neodpovídá očekávaným barvám, kontaktujte nás prosím, abychom mohli mluvit s výrobcem příslušenství a vylepšit další verzi.
Sami jsme majiteli Tesla a naším cílem je poskytovat místní službu při hledání správného příslušenství pro Tesla. Pokud máte problém, podělte se s námi o své obavy, abychom mohli produkt vylepšit.
Pokud se váš problém týká služby, kterou jsme poskytli, nejprve se omlouvám a za druhé vás prosím o zaslání e-mailu na sales@teslary.ie, abychom se mohli pokusit najít rozumné řešení. Všichni můžeme dělat chyby a pokud jsme udělali chybu při zpracování objednávky, uděláme maximum pro to, abychom se z chyb poučili a zajistili, že se chyba nebude opakovat.
Prosím pochopte, že existují určité položky, které nemůžeme přijmout zpět, například položky s lepidlem nebo automobilovou páskou, nebo položky s logy, které musí být umístěny na produktu, jako jsou kryty přístrojové desky (automobilová páska), kryty brzdových třmenů (loga a riziko poškození při montáži), ozdobné díly (automobilová páska a/nebo lepidlo) nebo jakýkoli díl, u kterého došlo k fyzickému poškození v důsledku neúspěšného pokusu o montáž, nebo jste se pokusili namontovat, ale později zjistili, že to bylo špatně poté, co jste poškodili, odstranili nebo nalepili pásku nebo lepidlo. Jsme zde, abychom pomohli, proto žádáme o upřímnost ohledně tohoto typu chyb – zjistíte, že jsme ochotni vám pomoci najít řešení.
Nejsme spojeni ani neschváleni společností Tesla Motor Company. Veškeré naše příslušenství je buď navrženo interně, nebo zakoupeno od třetích stran OEM výrobců. Pokud prodáváme díl vyrobený společností Tesla Motor Company, jasně to uvedeme v popisu produktu. Pokud to neuvedeme, můžete předpokládat, že produkt není vyroben společností Tesla Motor Company, ale jedná se o aftermarketový produkt třetí strany speciálně navržený pro váš model Tesla.
